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Versand & Rückgabe

Hier bei Talonze.nl tun wir unser Bestes, um Ihnen ein feines und diskretes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie jedoch mit dem von Ihnen ausgewählten Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum an uns zurücksenden.

Sie sind jedoch persönlich für die Zahlung der direkten Kosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich, es sei denn, wir haben vorab angegeben, dass Sie diese Kosten nicht tragen müssen.
Sie können Ihr Produkt an folgende Adresse zurücksenden:

TALONZE.NL
ABSCHNITT RÜCKKEHR
KEERSOPSTRAAT 17
3044 EX ROTTERDAM
DIE NIEDERLANDE

 

1. Produkt (e) gegen Erstattung zurücksenden

Versenden Sie die Produkte innerhalb von 30 Tagen über eine Poststelle Ihrer Wahl. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus.
Wir bitten Sie, die folgenden Bedingungen für Ihre Rücksendung zu berücksichtigen:


Sie haben eine Widerrufsfrist von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erworben haben.

  • Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Stornierung zurück.
  • Alle Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Die Produkte dürfen nicht in Verbindung mit Hygiene verwendet werden, und zerbrochene Kunststoffdichtungen werden nicht zurückgenommen.


Bearbeitungszeit und Rückerstattung
Wenn ein Produkt für eine Rückerstattung zurückgegeben wurde, schreiben wir Ihnen den vollen Betrag (einschließlich der für die Weiterleitung berechneten Kosten) so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, gut. Wir werden die Erstattungen so schnell wie möglich bearbeiten, nachdem Sie angegeben haben, dass Sie das Produkt an uns zurücksenden möchten.

Wenn wir die Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung erhalten, erfolgt die Rückerstattung zu dem Zeitpunkt, zu dem wir das Produkt tatsächlich zurückgeschickt haben, oder zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie nachweisen können, dass Sie das Produkt tatsächlich an uns gesendet haben.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die zur Abwicklung der Bestellung verwendet wird. Also: Wenn Sie mit iDeal bezahlt haben, erstatten wir den Betrag über iDeal Ihrem Konto.
Falls wir bei Talonze.nl einen Fehler gemacht haben, erstatten wir Ihnen auch die Rücksendekosten.

 

2. Produkte zurücksenden und gegen ein anderes Produkt eintauschen

Leider ist der direkte Austausch eine komplexe Situation, daher nehmen wir nur Produkte zurück und bekommen die angefallenen Kosten. Wenn Sie dennoch umtauschen möchten, können Sie einfach eine neue Bestellung aufgeben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden Ihnen die entstandenen Kosten erstattet.

 

3. Senden Sie das Produkt zur Garantie / Reparatur ein

a) Innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist
b) Außerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist, jedoch innerhalb der Gewährleistungsfrist

a) Innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist
Im Falle einer Reparatur unter Garantie senden Sie bitte Ihre Rechnung mit dem Kaufdatum. Reparaturen unter Garantie werden ohne Kaufrechnung nicht bearbeitet! Wir senden Ihre Rechnung mit Ihrer Bestellung, Sie können sie auch herunterladen, indem Sie sich unter "Meine Bestellungen" einloggen.
Nach Erhalt Ihres Produkts prüfen unsere Experten, ob der Fehler unter die Garantiebedingungen fällt. Ist dies der Fall, erstatten wir Ihre Kosten für das fehlerhafte Produkt. Wenn der Mangel nicht unter die Garantie fällt, erhalten Sie von uns ein Angebot für die Reparatur oder den Ersatz des Produkts.

b) Außerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist, jedoch innerhalb der Garantie
Für Reparaturen im Rahmen der Garantie außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist müssen Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Er wird Sie darüber informieren, ob und wann Sie das Produkt zurückgeben können.

 

* Kostenloser Versand nur in folgende Länder: Niederlande, Belgien und Deutschland.

 

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