Envíos y Devoluciones

Aquí en Talonze.nl hacemos todo lo posible para ofrecerle una experiencia de compra agradable y discreta. Si no está completamente satisfecho con el producto que ha elegido y comprado, puede devolvérnoslo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura.

Sin embargo, usted es responsable de pagar los costos directos de devolución del producto, a menos que le hayamos indicado previamente que no tiene que hacerse cargo de estos costos.
Puede devolver su producto a la siguiente dirección:

Marroystoys SL (Devoluciones)
Calle Picardo 4103738 Jávea
Alicante / España

Devolver producto(s) para reembolso

Envío de productos en un plazo de 30 días a través de un Punto de Servicio Postal de su elección. Para ello, siga los pasos a continuación.
Le solicitamos que tenga en cuenta las siguientes condiciones para su envío de devolución:

Tienes un plazo de desistimiento de 30 días desde el día en que compraste el producto.

Devuelve el producto dentro de los 14 días siguientes a tu cancelación.
Todos los productos deben devolverse en el embalaje original de la marca.
Los productos no podrán utilizarse por motivos de higiene y no se devolverán los precintos de plástico que estén rotos.

Tiempo de procesamiento y reembolso
Cuando un producto ha sido devuelto para un reembolso, le acreditaremos el monto total (incluidos los costos de envío) lo antes posible y a más tardar dentro de los 14 días. Procesaremos el reembolso lo antes posible después de que usted indique que desea devolvernos el producto.

Si no hemos recibido la devolución dentro de los 14 días posteriores a su notificación, se realizará un reembolso cuando realmente hayamos recibido el producto o cuando usted pueda demostrar que realmente nos ha enviado el producto.

Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para liquidar el pedido. Entonces: si pagó con iDeal, le reembolsaremos el monto a su cuenta a través de iDeal.
En caso de que en Talonze.nl hayamos cometido un error con su pedido, también le reembolsaremos los gastos de devolución.

Devolver producto(s) y cambiarlo por otro producto

Desafortunadamente, el intercambio directo es una situación compleja, por lo que solo aceptamos la devolución de los productos y se reembolsan los costes incurridos. Si aún deseas realizar el cambio, simplemente puedes realizar un nuevo pedido. Tan pronto como hayamos recibido su envío de devolución, se le reembolsarán los costes incurridos.

Devolver el producto para garantía/reparación
a) Dentro del plazo de desistimiento de
30 días b) Fuera del plazo de desistimiento de 30 días, pero dentro del plazo de garantía
a) Dentro del plazo de desistimiento de
30 días En caso de reparación en garantía, por favor adjunte su factura con la fecha de compra. ¡Sin factura de compra no se procesarán las reparaciones en garantía! Le enviaremos su factura con su pedido, también puede descargarla iniciando sesión en “Mis pedidos”. Después de recibir su producto, nuestros expertos comprobarán si el defecto está cubierto por las condiciones de garantía. Si este es el caso, le reembolsaremos los costes por el producto defectuoso. Si el defecto no está cubierto por la garantía, recibirá un presupuesto de nuestra parte para la reparación o el reemplazo del producto.
b) Fuera del plazo de desistimiento de 30 días, pero dentro de la garantía
Para reparaciones en garantía fuera del período de reflexión de 30 días, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, quien le informará si puede devolver el producto y cuándo.

¿Por qué comprar en Talonze?
En una palabra

Talonze se centra en juguetes para adultos y artículos BDSM. De vibradores a consoladores. Desde látigos de cuero hasta cockrings de acero, aquí en Talonze lo tenemos cubierto. Con grandes existencias en nuestros almacenes, siempre pretendemos enviar cada pedido dentro de las 24 horas en días laborables y luego enviarlo con compras rápidas y discretas para que tu experiencia sea sin esfuerzo.

Nuestra historia

Operando desde 2018 en los Países Bajos, comenzamos por necesidad debido a la gran demanda de juguetes para adultos en el mercado. Con la idea de que los juguetes sexuales ya no son un tabú y son para todos. Porque sabíamos que a todo el mundo le gusta jugar con juguetes. Al expandirnos a Bélgica y Alemania en 2020, obtuvimos un número aún mayor de seguidores gracias a nuestro excelente servicio al cliente y nuestros productos. Desde 2022 hemos lanzado Talonze.com, que se vende en toda Europa e incluso más allá, como EE. UU. y Australia.

Nuestra misión

Aquí en Talonze trabajamos duro para ofrecerle el mejor sitio web y los mejores productos posibles. Por ejemplo, sabemos que hay muchas parejas y aventureros en casa que trabajan duro todo el día, si llegan a casa o terminan es hora de jugar y tener un lindo y merecido relax donde nuestros productos entran y ayudan. Por eso nuestra filosofía es... ¡Trabaja duro, juega más duro!

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